İş Təsviri

Telefonla və ya e-poçt vasitəsilə birbaşa müştəri sorğularına cavab verin

Qeydiyyatlı İnvestisiya Məsləhətçilərinə vaxtında, peşəkar və nəzakətli şəkildə texniki dəstək/problem həllini təmin edin

Müntəzəm müştəri xidməti suallarını və problemlərini minimum yardımla araşdırın və həll edin və problemləri uyğun şəkildə bildirin; məsələləri yekunlaşdırmaq üçün izləyir.

Mövcud vasitələrdən və mənbələrdən səmərəli istifadə edin və müştəri problemlərini həll etmək üçün məlumat toplamaq, təhlil etmək və şərh etmək qabiliyyətini nümayiş etdirin.

Artan məsələlərin təqibi də daxil olmaqla, həll olunana qədər məsələnin tam mülkiyyətini qoruyun.

Effektiv diaqnostika bacarıqlarını nümayiş etdirin.

Prosesin təkmilləşdirilməsi üçün imkanları müəyyənləşdirin və vacib məsələləri həll etməyə yönəldin.

Lazım olduqda müştərilərə digər məhsul və xidmətlər haqqında məlumat verin.

Peşəkarlarla əməkdaşlıq edən kiçik bir komanda mühitində işləyin.

 

Bacarıq və təcrübə:

 

BA/BS dərəcəsinə üstünlük verilir

Təcrübə və/və ya təhsil vasitəsi ilə nümayiş etdirilən əməliyyat sistemləri, ətraf qurğular və proqram təminatında naviqasiya daxil olmaqla kompüter masaüstü və şəbəkə mühitləri haqqında əsas biliklər

Onlayn/İnternet xidmətləri haqqında əsas biliklər tələb olunur

Broker sənayesi haqqında əsas biliklərə üstünlük verilir

Əvvəlki müştəri xidməti təcrübəsi

Mürəkkəb materialları öyrənmək və minimum nəzarətlə problemləri həll etmək bacarığı

Detallara böyük diqqətlə çalışın

Effektiv şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları

Yüksək təzyiq vəziyyətlərində peşəkarlığı qorumaq bacarığı

Vaxtı səmərəli idarə etmək və birdən çox vaxtla işlərə üstünlük vermək bacarığı

Mükəmməl kişilərarası ünsiyyət və problem həll etmə bacarıqlarından istifadə edərək komanda yönümlü bir mühitə töhfə verin