İş Təsviri

Bir Maliyyə Xidmətləri Mütəxəssisi olaraq, minlərlə müştərinin problemlərini həll etmək və təhsilə kömək etmək üçün PSS səfiri olacaqsınız. Karyeranız, müxtəlif mövzularda pərakəndə müştərilərimizdən (fərdi investorlardan) çoxsaylı zənglər qəbul edən gələn bir əlaqə mərkəzində başlayacaq. Məqsədimiz, xidmətə əsaslanan müştəri sadiqliyinə nail olmağınızdır. Bu rolun unikal cəhətlərindən bəziləri və buna nail olmaq üçün aldığınız dəstəyə ssenarisiz zənglər və birbaşa rəy və məşqçilik təmin etmək daxildir. Müştəri məmnuniyyətinə çatmaq üçün şəxsiyyətinizi zənglərinizə çatdırmağınızı və inkişafınıza sərmayə qoymağınızı istəyirik.

 

Bu söhbətlər zamanı:

Müştəriləri öyrətmək: Müştəriləri bazar şərtləri, tendensiyalar və investisiya təhsili ilə bağlı müzakirələrə cəlb etmək;

Müştərilər üçün bir müdafiəçi olun: Çətin suallar vermək üçün kifayət qədər diqqətli olun, yalnız bir sualın, doğru sualın müştərinin gələcəyini dəyişdirə biləcəyini;

Araşdırma bacarıqlarından istifadə edin: Müştəri məqsədlərinə çatmaq üçün səmərəli və təsirli üsulları müəyyən etmək üçün PSS daxilində texnologiya və iş mütəxəssislərindən istifadə edərək müştəri problemlərini həll edin;

Məsləhətçi olun: Müvafiq olduqda, məqsədlərinə uyğun gələn və PSS -in böyüməsini təşviq edən müştərilərə həllər tövsiyə edin.

 

 

Bacarıq və təcrübə:

Davamlı bir zəng mühitində müştəri məmnuniyyətini əldə etməyə kömək etmək üçün möhkəm münasibət;

Bazar və iş şəraiti inkişaf etdikcə dəyişiklikləri uyğunlaşdırmaq və həyata keçirmək bacarığı;

Telefon vasitəsi ilə müştərilərlə güvən və əlaqə qurma bacarığı;

Güclü məsləhət, təsir və müştəri cəlb etmə bacarıqları;

Kollektivə əsaslanan bir mədəniyyətdə işləmək arzusu;

Müştəri təcrübəsini daim təkmilləşdirmək istəyi;

Bakalavr dərəcəsinə çox üstünlük verilir.